Conditions de Livraison

Flocage et préparation

Les commandes incluant un flocage (nom et numéro) nécessitent un délai de préparation supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrésavant l'expedition. Ce delai s'ajoute aux delais de livraison indiques ci-dessus. Le flocage est réalisé avec soin par nos équipes pour garantir un résultat professionnel et durable.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions :

• La Poste / Colissimo : France métropolitaine et DOM-TOM.
• DHL / UPS : Livraisons internationales.
• Mondial Relay : Points relais en France et en Europe.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page dédiée ou directement sur le site du transporteur.

Livraison internationale

Pour les livraisons hors de l'Union europeenne, des frais de douane et taxes d'importationpeuvent s'appliquer a la reception de votre colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, contactez notre service client dans les meilleurs délais à contact@directgoal.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement) dans les plus brefs délais.