Foire Aux Questions

C'est très simple ! Parcourez notre catalogue, sélectionnez le maillot de votre choix, choisissez votre taille et ajoutez-le au panier. Rendez-vous ensuite sur la page de paiement, renseignez vos informations de livraison et procédez au règlement. Vous recevrez un email de confirmation des que votre commande sera validée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par email à contact@directgoal.fr pour demander une modification (taille, flocage, adresse de livraison). Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée en nous contactant à contact@directgoal.fr avec votre numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez passer par la procédure de retour classique.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, Amex, Bancontact) et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par un chiffrement SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

En France métropolitaine, comptez entre 7 et 15 jours ouvrables. Pour les commandes avec flocage personnalisé, ajoutez 2 à 3 jours supplémentaires pour la préparation. Les délais peuvent varier en période de forte demande (soldes, lancement de nouvelles collections).

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 80 EUR. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,99 EUR pour la France métropolitaine et de 9,99 EUR pour les DOM-TOM et l'international.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Consultez notre page Conditions de livraison pour plus de détails.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la page "Suivi de commande" en renseignant votre numéro de commande et votre adresse email.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté (sauf essayage), non lavé, avec toutes les étiquettes. Les articles avec flocage personnalisé ne sont ni repris ni echanges, sauf en cas de défaut.

Contactez notre service client à contact@directgoal.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Emballez soigneusement l'article et déposez le colis dans le point relais indiqué.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et verification de l'article retourné. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation.

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit et sur la page dédiée. En cas de doute, privilégiez la taille au-dessus. Nos maillots ont généralement une coupe ajustée (fit standard). Pour un look plus ample, prenez une taille de plus.

Nos maillots sont des répliques de haute qualité, fidèles aux originaux. Le tissu est respirant, le flocage est appliqué avec soin et les finitions sont soignées. Nous ne vendons pas de contrefaçons : nos produits sont clairement présentés comme des maillots premium inspirés des designs officiels.

Pour préserver la qualité de votre maillot, lavez-le à 30°C maximum, à l'envers, avec des couleurs similaires. N'utilisez pas de sèche-linge ni de fer à repasser sur le flocage. Évitez l'eau de Javel et le nettoyage à sec. Un séchage à l'air libre est recommandé.

Le flocage consiste à appliquer un nom et/ou un numéro au dos du maillot. Chez DirectGoal, nous utilisons un flocage thermocollé professionnel pour un rendu net et durable. Vous pouvez choisir le flocage d'un joueur existant ou personnaliser avec le nom et le numéro de votre choix.